1. Wanneer wordt mijn bestelde haardhout geleverd?
Wij kunnen elke werkdag leveren, op de dag dat het u past. In het bestelproces heeft u de mogelijkheid om aan te geven wat uw voorkeur is. Wij nemen binnen 24 uur na de bestelling telefonisch contact met u op om een afleverafspraak te maken. Het is niet mogelijk om het haardhout op een zaterdag geleverd te krijgen.
2. Moet ik aanwezig zijn op de dag van levering?
Het is wenselijk dat er iemand op de dag van levering aanwezig is, zodat kan worden aangegeven waar de vracht gelost moet worden. Indien u niet aanwezig kunt zijn is telefonische bereikbaarheid nodig om te kunnen overleggen over loslocatie. Houd er rekening mee dat de ondergrond verhard dient te zijn.
3. Hoe wordt het brandhout geleverd?
Het brandhout wordt altijd vervoerd in een kleine vrachtwagen. Houd er hierbij rekening mee dat de ondergrond verhard en de plek goed bereikbaar dient te zijn.
4. Kan ik het brandhout ook contant afrekenen?
U kunt uw bestelling alleen via internet afrekenen. Contante betaling is niet mogelijk. Ook op de afhaallocatie kan niet contant worden afgerekend.
5. Kan ik mijn levering nog wijzigen of annuleren?
U kunt uw bestelling tot 24 uur voor levering kosteloos annuleren of wijzigen.
6. Kan ik de houtsoort zelf uitkiezen?
Het brandhout wordt in de mix gekloofd. Het kloven van één specifieke soort hout is niet mogelijk. De kratten brandhout bestaan uit kwalitatief goede loofhoutsoorten te weten eiken, beuken en essen.
7. Waar wordt het bestelde brandhout gelost.
De vracht brandhout wordt voor de deur of op de oprit en op een verharde stoep, naast of achter de bezorgauto gelost.
8. Hoe kan ik het haardhout het beste opslaan?
Belangrijk is dat het haardhout droog ligt en op een plek staat die wind doorlaat.
9. Krijg ik korting als ik meerdere vrachten brandhout bestel.
Een vracht brandhout is bij ons al uiterst scherp geprijsd. Het geven van een extra korting bij een grote bestelling is niet mogelijk.
10. Hebben jullie ook een winkel waar ik het hout kan bekijken?
Nee. Wij verkopen onze producten alleen online.
11. Ontvang ik een orderbevestiging en factuur?
Ja, u ontvangt direct na de bestelling een orderbevestiging en factuur per e-mail.
12. Hoe haal ik het brandhout op de afhaallocatie op?
De IBC mand met brandhout wordt op de aanhanger van uw auto middels een roterende heftruck los gestort. Het omkeren van de IBC mand en vervolgens het storten van het brandhout gaat geheel in opdracht en risico van de koper van het brandhout.
13. Kan ik ook lege IBC manden kopen?
Nee, de IBC manden blijven in eigendom van Middelwaard Hout B.V. en zijn dus niet te koop.